تقديم شكوى على شركات الشحن. تقدم هيئة الاتصالات خدمات لمساعدة المواطنين الذين لديهم مشاكل مع شركات الشحن. يمكنك الرجوع إلى قسم خدمة العملاء بالشركة إذا كانت لديك مشكلة مع إحدى شركات الشحن التابعة لها. يجب تقديم الشكاوى إلكترونيًا دون الحاجة إلى السفر إلى مكاتب الهيئة ،وسنتعرف على كيفية ذلك في مقالنا التالي.

المحتويات عرض

هيئة تقنية المعلومات والاتصالات

هي الجهة المسؤولة عن تنظيم عمل جميع الأمور المتعلقة بنظام الاتصالات في المملكة ،ويستند عملها إلى أنظمة تصدرها السلطة التنفيذية. تعمل هيئة الاتصالات على تقديم الخدمات بأفضل الأسعار. يشرف على البريد السعودي ويشرف على حماية المستهلك مقابل الخدمات التي يقدمها ،ويتعامل أيضًا مع مصالح الموظفين.

كيفية تقديم شكوى لهيئة الاتصالات

الشكوى مفيدة. يمكن تقديم الشكوى مباشرة إلى السلطة المختصة للبت فيها. يمكن تقديم الشكوى بالخطوات التالية:

قم أولاً بزيارة الموقع الرسمي لهيئة الاتصالات من هنا.
من خيارات القائمة، اختر رمز الخدمات.
ثم انقر فوق الشكاوى.
الاختيار بين الشكاوى من الخدمة البريدية أو تقديم شكوى إلى خدمة الاتصالات.
ثم اضغط لدخول الخدمة.
وتحديد شكوى لمقدم الخدمة.
بالضغط على اسم مزود الخدمة الذي تتعامل معه.
أكمل نموذج معلومات الشكوى والمرفقات.
ثم قم بتقديم الشكوى.

في حال عدم الرد على الشكوى أو عدم وجود حل مناسب للمشترك يمكنك تقديم شكوى مباشرة للجهة المختصة. إذا كان لديك استفسار حول الشكوى ،يمكنك التواصل معنا عبر الواتس اب

القضايا التي تثير شكاوى حول شركات الشحن

تقوم شركات الشحن في المملكة العربية السعودية بكل ما في وسعها لتقديم أفضل خدمة ممكنة ،وبين تلك الشركات التي تقدم أفضل الخدمات ،ووجدنا شركة تقدم مزايا أكثر من غيرها أو تقدم عرضًا أفضل أو تؤدي مهمتها بسرعة حسب احتياجات العملاء. إذا كان هذا هو الحال ،فسيتم إعاقة العمل. شركة الشحن عرضة للشكاوى والمساءلة. يعيق عمل شركات الشحن ما يلي:

يرجع تلف البضائع إلى سوء التعبئة من قبل ممثلي شركة النقل.
تضيع البضائع قبل أن تصل إلى وجهتها.
التأخير في تسليم البضائع مما يؤدي إلى خسارة كبيرة لكل من المرسل والمتلقي.
تجاوز قيمة البضاعة المشحونة لفرض رسوم عالية مما يعرضها للمسؤولية القانونية.
موظفي شركة التوصيل وعدم تجاوبهم مع العملاء.

رقم هيئة الاتصالات لشكاوى شركات الشحن.

توفر هيئة الاتصالات وسائل متعددة للجمهور لتقديم الشكاوى والتقارير ،ومن بين هذه الوسائل

هاتف 00966114618000.
الرقم الموحد 19966.
او بريد الكتروني [email protected]
أو أرسل فاكس على الرقم 00966114618120.

متى يتم تقديم شكوى ضد شركات الشحن من قبل هيئة الاتصالات؟

إذا كانت لديك مشكلة مع أي من شركات الشحن ،يرجى التواصل مع خدمة العملاء أولاً وتقديم شكوى أو إرسال التقرير عبر موقعهم الإلكتروني ،ثم احتفظ برقم البلاغ ،ولكن في حالة عدم الرد على شكواك ،يمكنك الاتصال بالسعودية قم بنشر وتقديم شكوى ضد شركة النقل ،حيث يتلقى الاتصالات رقم بلاغك ،ويمكنك تقديم شكوى إذا لم يتم الرد. عليك التعامل مع إحدى الشركات التالية:

أرامكس.
شركة زاجل.
شركة ناقل.
شركة سامسا.
شركة DHL.
السعودية للشحن.
شركة اجنحة الظافر.
شركة Retex.
الاعراب عن الشركة.
شركة المقيتب.
شركة ألما.

يجب أن تركز شركات الشحن على تجنب شكاوى العملاء.

في شركات الشحن ،تحقق من عدة نقاط لتجنب شكاوى العملاء. النقاط التالية هي:

إرضاء العملاء وبناء الثقة.
الالتزام بالاتفاق المسبق.
توضيح جميع النقاط قبل بدء عملية التحويل.
تسليم الشحنات بطريقة تقلل الضرر.
راجع جميع الأسعار وقم بإجراء أي تعديلات ضرورية.

تقديم شكوى على شركات الشحن

قال عبد العزيز: ذهبت إلى أحد فروع الشركة لإعادة الشحنة لأني لم أوافق عليها ،واستبدلها. عندما شرحت اعتراضاتي وطلبت منهم تقديم شكوى ضد الموظف ،رفضوا. عندما حاولت أن أشرح لهم أن رفضهم تقديم شكوى سيؤدي إلى فقدانهم لوظائفهم ،قالوا “ليست هذه هي الطريقة التي تسير بها الأمور هنا”. ما هي إجراءات تقديم الشكاوى ضد شركات الشحن

وتقول عائلة عماد: سرقت مني فرحة العيد. أرغب في تقديم شكوى ضد شركة الشحن في المملكة العربية السعودية لأن المنتجات تعرضت للتلف أثناء الشحن بسبب سوء التغليف من قبل عمال الشركة. كيف يمكنني استرداد أموالي والتعويض عن البضائع التالفة من فضلك؟

نعم ،كان هذا من بين الاستفسارات التي تلقاها الموقع ،في ظل تزايد انتشار شكوى شركات الشحن في السعودية ،كان من الضروري أن يقوم خبراؤنا بتزويد القراء المهتمين بالمعلومات التي يرغبون في الحصول عليها.

لمعرفة المزيد عن إجابة الأسئلة السابقة والبدء في تقديم شكوى ضد شركات الشحن في المملكة العربية السعودية ،يرجى متابعة القراءة.

محامي مكتب الدوسري متاح لمساعدتك على الفور إذا كانت لديك شكوى ضد شركة أو كنت بحاجة إلى استعادة الحقوق.
اتصل بالمكتب في أسرع وقت ممكن. أخبرهم أنك بحاجة إلى محام.

شكوى شركات الشحن في السعودية

في الواقع ،هناك العديد من شركات الشحن التي تضر بالعميل ،عن قصد أو عن غير قصد ،من خلال إتلاف البضائع المشحونة أو فقدانها أو إتلافها تمامًا. بالإضافة إلى العديد من المشاكل الأخرى ،على سبيل المثال ،عدم الرد على العميل أو التأخير في شحن الطلب نتيجة بحث العديد من الأشخاص عن كيفية تقديم شكوى لدى شركات الشحن. المملكة العربية السعودية.
هنا ،سنزودك بالخطوات التي يجب اتباعها عند تقديم شكوى ضد شركة الشحن.

أولاً ،يجب أن تعلم أن طرق تقديم شكوى لشركات الشحن تختلف باختلاف الشركة التي تنوي تقديم الشكوى فيها ،لذلك يمكنك أولاً الاتصال بخدمة العملاء ومن ثم تقديم شكوى بخصوص مشكلتك. من ناحية أخرى ،من خلال زيارة موقع الشركة على الويب ،يمكنك اختيار إرسال اقتراحات أو شكاوى ،أو الاتصال بهم على الرقم المجاني الخاص بهم. اتصل بخدمة العملاء للهاتف الخاص واشتكى منه.

تقديم شكوى على شركة شحن

لماذا تقدم هيئة الاتصالات هذه الخدمة؟ ماذا لو لم أكن راضيًا عن طريقة إرسال الطرد الخاص بي وأريد تقديم شكوى إلى الشركة التي تتعامل مع الشحن في المملكة العربية السعودية. إذا لم يكن طفلك بصحة جيدة بعد 10 أيام ،أو إذا لم يتم حل المشكلة ،فيمكنك الاتصال بمسؤول المدرسة.
هناك العديد من الخطوات التي يجب عليك اتخاذها إذا كنت ترغب في تقديم شكوى ضد شركة الشحن. والخطوات هي كما يلي:

أولاً قم بزيارة الموقع الإلكتروني لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
ثم اضغط على شكاوى الخدمات البريدية.
من ثم اضغط على “بدء الخدمة”.
بعد ذلك ،اختر نوع الشكوى. على سبيل المثال ،(سرقة العناصر البريدية).
لذلك ،عليك أن تقرر شركة الشحن (مزود الخدمة).
ثم يجب عليك النقر فوق “إرسال”.
بعد ذلك ،يجب عليك ملء جميع البيانات المطلوبة منك. عندما يتم ملء النموذج بشكل صحيح ،سيتم تخزين المعلومات.
ثم الضغط على “إرسال”.

محاربة الغش والخداع: كيفية تقديم شكوى بشأن موقع إلكتروني في السعودية

شكوى شركات التوصيل

بالإضافة إلى ذلك ،يمكنك تقديم شكوى ضد شركة شحن وتوصيل إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات من خلال:

الرقم الموحد للهيئة: 19966
وأيضًا ،هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات لخدمة العملاء على تويتر: https://twitter.com/CITC_withU
بالإضافة إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات: http://www.citc.gov.sa/ar/Pages/ContactUs.aspx

تقديم شكوى على شركة ناقل:

يمكنك تقديم شكوى ضد شركة الشحن بخصوص الشحنات التالفة أو التأخير في التسليم أو سوء معاملة الموظف. يمكنك أيضًا معرفة المزيد حول الشكاوى من خلال الاستمرار في القراءة.

الاتصال أولاً بخدمة عملاء ناقلات إكسبريس: 920020505
ثانيا، رقم ناقل المجاني : 8002464444
رقم خدمة العملاء: +966114710030
أيضًا ،بريد سريع عبر البريد الإلكتروني: inquiry@naqel.com.sao
بريد الكتروني ناقل : info@naqel.com.sa
بالإضافة إلى شركة الشحن: http://naqelexpress.com
دورة ناقل لخدمة العملاء: https://twitter.com/NaqelCare

إذا لم يعمل decoupage ،فيجب عليك تصعيد المشكلة إلى لجنة تكنولوجيا المعلومات.

أولاً ،اتبع الرابط الخاص بهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
ثم اضغط على شكاوى الخدمات البريدية.
من ثم اضغط على “بدء الخدمة”.
بعد ذلك ،حدد نوع الشكوى التي ستقدمها ،على سبيل المثال (خرق تسليم العناصر البريدية).
بالتالي عليك اختيار شركة الشحن (ناقل).
ثم عليك النقر فوق “إرسال”.
بعد ذلك ،يجب عليك إكمال جميع الحقول المطلوبة في طلبك.
ثم الضغط على “إرسال”.

في أقرب وقت سيتم الرد عليك إن شاء الله.

تقديم شكوى على شركة

ومع ذلك ،إذا قررت تقديم شكوى ضد سمسا بشأن الشحنات التالفة أو المتأخرة أو سوء معاملة الموظف ،فيمكنك القيام بذلك باستخدام عدة طرق:

أولا الذهاب إلى الرابط الإلكتروني لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
ثم اضغط على شكاوى الخدمات البريدية.
من ثم اضغط على “بدء الخدمة”.
بعد ذلك ،اختر نوع الشكوى ،مثل (خرق تسليم المواد البريدية).
بالتالي عليك اختيار شركة الشحن (سمسا).
يجب النقر فوق “إرسال”.
ثم تحتاج إلى ملء كل صفحة بالمعلومات المناسبة.
ثم الضغط على “إرسال”.

ان شاء الله يتم الرد عليك باسرع وقت ممكن.

كيف اشتكي على ارامكس

سألني طالب الصف الثاني عن معنى هذا المقطع: يمكنك اختيار أي من الطرق التالية للشكاوى ضد أرامكس: لقد قمت بإعادة صياغتها له ،بلغة واضحة يمكن أن يفهمها طالب الصف الثاني: يمكنك اختيار أي من الطرق التالية للشكوى من أرامكس :

أولا ،ابحث عن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات على الإنترنت.
ثم اضغط على شكاوى الخدمات البريدية.
من ثم اضغط على “بدء الخدمة”.
بعد ذلك ،حدد نوع الشكوى. على سبيل المثال: (تسليم البريد).
بالتالي عليك اختيار شركة الشحن (ارامكس).
الآن عليك النقر فوق “إرسال”.
بعد الانتهاء من عملية فك الصفحات ،يجب عليك إكمال جميع المعلومات الضرورية. أنت مطالب بإرفاق ملف بكل المعلومات الخاصة بك فيه.
ثم الضغط على “إرسال”.

أخيرًا ،سيتم الرد عليك في غضون أسبوع. ان شاء الله.

فيما يلي أرقام شركة أرامكس التي تقدم خدمة للتواصل المباشر وتقديم شكوى قبل الذهاب إلى المحكمة.

رقم أرامكس الموحد: 8425-916-800-1 (24 ساعة)
أيضا رقم ارامكس الموحد (2) : 920035200
كذلك رقم ارامكس واتساب : 920035200
بالإضافة إلى رقم تتبع أرامكس: 097145031111
إذًا رقم واتساب الإمارات: 0097145031111
بالإضافة إلى رقم هاتف أرامكس إكسبريس: ٩١٩٩٢٠٠٢٧٤٤٧+
رقم ارامكس خارج السعودية : 920027447
بالإضافة إلى خدمة عملاء أرامكس على تويتر: https://twitter.com/Aramex_KSA وصفحة أرامكس على فيسبوك: https://www.facebook.com/aramexksa
اتصل بنا أرامكس: https://www.aramex.com/sa/ar/submit-support-request
لدى أرامكس شكاوى: https://www.aramex.com/sa/ar/complaints
يدعي هذا المقطع أيضًا التسليم إلى أرامكس: https://www.aramex.com/sa/ar/claim-form

من المسؤول عن شركات الشحن

وبنهج شامل ،تعمل هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات على حماية مستخدمي الخدمات البريدية من خلال تطبيق وثيقة حماية المستفيدين من الخدمة البريدية ،وكذلك إلزام جميع مقدمي الخدمة بتنفيذ شروطها. الإعلانات أخيرًا ،يعالج شكاوى المستفيدين ،ويعمل على معالجتها في أسرع وقت ممكن.

في الوقت نفسه ،تراقب الهيئة استمرارية العمل في القطاع وتدعو المستفيدين أيضًا إلى تقديم الشكاوى عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال على الرقم المجاني 19966 في حالة اكتشاف أي مخالفة. إذا انتهكت شركات الشحن التزامها ،فإنها تواجه إجراءات قانونية.

شكوى شركات الشحن على شركة زاجل

تعتبر شركة زاجل للشحن واحدة من أهم وأكبر الشركات التي تعمل في مجال الشحن والنقل والتوصيل داخل المملكة العربية السعودية.

بالإضافة إلى أن الشركة تقدم العديد من الخدمات لعملائها وبأسعار مناسبة مقارنة بغيرها من الشركات الأخرى، مما ساعد ذلك على اجتياح مجال النقل والشحن.

ولكن في حال تعرض أحد العملاء لمشكلة ما مثل تلف البضائع أو نقصها أو الخلل في نظام الشحن المتفق عليه من خلال شركة زاجل وشكوى، يحق للعميل تقديم شكوى شركة زاجل للشحن، وذلك من خلال الخطوات التالية:

الدخول على الرابط الإلكتروني لهيئة الاتصالات والمعلومات بالسعودية.
ومن الصفحة الرئيسية اضغط على زر شكاوى الخدمات البريدية.
وبعدها في الأسفل اضغط على بدء الخدمة.
عليك تحديد نوع الشكوى، ثم تحديد الشركة المراد تقديم الشكوى عليها (شركة شحن زاجل).
ثم قم بالضغط على زر إرسال.
ستظهر لك صفحة تتطلب إدخال العديد من البيانات والمعلومات المطلوبة في الخانات المخصصة.
ثم اضغط على زر إرسال الشكوى

في الختام:

لمزيد من التفاصيل ،يقول المحامي إن هناك ضوابط للحفاظ على حقوق المستهلكين والمستفيدين وعملاء الشركات ،وكذلك محاسبة المخالفين والسيطرة على التجاوزات. وأوضح أن المستفيد من الخدمة البريدية يحق له الآن تقديم شكوى بشأن ممارسات تجارية غير عادلة. .

وذلك بناءً على وثيقة قواعد حماية حقوق المستفيدين الصادرة عن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات. بالإضافة إلى ذلك ،إذا كانت لديك مشكلة مع مزود الخدمة بسبب التأخير في التسليم أو الفقد أو التلف ،فيجب تقديم شكواك في غضون 120 يومًا. يجب إرسال عنصر بريدي في غضون 30 يومًا بعد الإيداع. من ناحية أخرى ،إذا لم يستجب مزود الخدمة لشكواك في غضون عشرة أيام من تقديمها ،فيحق لك تصعيدها لاحقًا إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.

لا تزال شركات الشحن ملزمة بتزويدك بإثبات التسليم. لذلك ،يجب عليك تعيين محامٍ على دراية كاملة بالقانون السعودي ولديه أيضًا خبرة واسعة من أجل تحقيق اهتماماتك.
ستجد كل ذلك وأكثر في أفضل مكتب محاماة في المملكة العربية السعودية “الدوسري”. اتصل بالخبير!

وفي الختام ناقشنا هيئة الاتصالات وكيفية تقديم الشكوى والشركات الملاحية. نأمل أن تكون مقالتنا قد استفادت منها.

اقرا ايضا:

لايمكنك التقديم لديك صرف مستمر لمنفعة ساند

استعلام عن صحيفة دعوى بالسعودية

شروط المحاماة في السعودية للنساء

حكم جريمة الشرف في السعودية

الطلاق الرجعي في المحكمة وحكم القاضي

ما هي عقوبة الجرائم المعلوماتية بالسعودية

صيغة معروض شكوى لمدير الشرطه

اجراءات الاسترحام بعد الحكم

نموذج خطاب شكوى بجار ضار

اجراءات شكاوى القطاع الخاص